SearchUnify: 認知サポートとセルフサービスプラットフォーム
SearchUnifyは、顧客サポートとセルフサービス体験を向上させるために人工知能を活用する統合認知プラットフォームです。エンタープライズ検索、インサイトエンジン、AI駆動のアプリなどの機能を備えたこのプラットフォームにより、企業はサポート能力とセルフサービスオプションを改善できます。このプラットフォームは、検索機能を最適化し、貴重な洞察を得るために、コネクタ、AI技術、LLM統合、検索分析、セキュリティ対策、ファセット検索を提供します。SearchUnifyはさまざまな業界に対応し、サポート、セルフサービス、ナレッジマネジメント、顧客成功などのソリューションを提供します。Cognitive Search、SUVA、Knowbler、Escalation Predictorなどの製品は、AIを用いて検索機能を強化します。さらに、電子書籍、ウェビナー、成功事例を含むリソースセンターは、企業がプラットフォームの可能性を探求するのに役立ちます。
